سعادة الشيخ نايف بن عيد آل ثاني رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لمجموعة شركات رتاج
الدوحة – موقع الشرق
12 مليار ريال حجم الأصول الفندقية والعقارية التي تديرها رتاج
قطر أصبحت وجهة سياحية عالمية تستقطب الزوار من مختلف أنحاء العالم
حققت شركة رتاج للفنادق والضيافة إنجازات غير مسبوقة على صعيد الصناعة الفندقية في دولة قطر والعالم العربي حيث تتميز بكونها شركة رائدة قطرية فى مجال الفنادق الحلال على المستوى المحلي و العالمي. كما تقوم بتقديم خدمات فندقية وتجارب استثنائية والتي من شأنها جعل النزلاء يشعرون بانتمائهم لعائلة رتاج المتميزة وذلك في إطار مفاهيم الشركة واستراتيجيتها.
وكشف سعادة الشيخ نايف بن عيد آل ثاني رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لمجموعة شركات رتاج، وعضو رابطة فنادق قطر في حوار له عن محفظة الشركة وخططها المستقبلية وأبرز الأسواق المستهدفة.
وجاء نص الحوار كالتالي :-
◄ في البداية حدثنا عن محفظة «رتاج للفنادق والضيافة» محلياً وعالمياً؟ وهل هناك خطط للتوسع في المستقبل القريب؟
► شركة رتاج تدير أصولاً فندقية وعقارية وصلت قيمتها إلى قرابة 12 مليار ريال قطري حتى الآن ولله الحمد. محفظة «رتاج للفنادق والضيافة» تضم مجموعة متنوعة من الفنادق الفاخرة والمرافق الترفيهية في قطر وعلى مستوى العالم. حالياً، لدينا في قطر وحدها ستة فنادق ومنتجعات، وسنقوم بنهاية هذا العام بافتتاح ثلاثة فنادق جديدة إن شاء الله، ليصل عدد فنادقنا في قطر إلى تسعة فنادق. وعلى المستوى العالمي، بلغ مجموع فنادقنا 25 فندقًا. نحن نركز على تقديم تجربة ضيافة متميزة تجمع بين الفخامة والراحة والخدمة الممتازة. لدينا خطط طموحة للتوسع في المستقبل القريب، تشمل فتح فنادق جديدة في أسواق استراتيجية حول العالم. نحن نتبع استراتيجية واضحة ومحددة للتوسع على المستويين المحلي والعالمي، ونسعى للوصول إلى 50 فندقاً حول العالم تناغماً مع رؤية قطر الوطنية بحلول عام 2030، وهذا يعزز من تواجدنا الدولي ويرتقي بمعايير الخدمة التي نقدمها، نحن كشركة قطرية فخورون بما وصلنا إليه من منافسة للعلامات التجارية العالمية داخل قطر وخارجها، ونسعى دائماً لتقديم أفضل معايير الضيافة لعملائنا الكرام.
◄ ما هي أبرز الأسواق المستهدفة لفنادق رتاج؟
► نستهدف الأسواق التي تشهد نمواً ملحوظاً في قطاعي السياحة والأعمال، مع التركيز على دول مجلس التعاون الخليجي، وعلى رأسها المملكة العربية السعودية، التي تشهد تحولات اقتصادية واجتماعية كبرى تجذب السياح ورجال الأعمال من مختلف أنحاء العالم. نرى في السعودية فرصة كبيرة للنمو، خاصة مع المشاريع الضخمة التي تعزز من مكانتها كوجهة سياحية واستثمارية. إضافة إلى ذلك، نركز على الأسواق في كل من إفريقيا، أوروبا، وآسيا، نركز على المدن التي تتمتع بفرص اقتصادية قوية وتعتبر وجهات مفضلة للسياح والمسافرين من العائلات ورجال الأعمال. نحن نطمح إلى توسيع تواجدنا في هذه المدن من خلال تقديم خدمات فندقية راقية تجمع بين الأصالة والحداثة، مما يلبي توقعات الزبائن الباحثين عن الفخامة والراحة. رؤيتنا للتوسع لا تقتصر فقط على فتح فنادق جديدة، بل تشمل أيضاً تقديم خدمات مبتكرة ومتنوعة تلبي احتياجات السوق المتغيرة. نحن ملتزمون بتحقيق نمو مستدام يعزز من مكانتنا كشركة رائدة في قطاع الضيافة على مستوى العالم، ونتطلع إلى مستقبل مليء بالفرص والتحديات التي سنواجهها بثقة وطموح.
◄ قطر باتت وجهة رائدة لاستضافة أبرز الفعاليات والمؤتمرات والبطولات الرياضية. كيف ترى تأثير ذلك على نتائج فنادق رتاج؟
► بالتأكيد، استضافة قطر لأبرز الفعاليات والمؤتمرات والبطولات الرياضية لها تأثير إيجابي كبير على فنادق رتاج، هذه الفعاليات تجذب عدداً كبيراً من الزوار من مختلف أنحاء العالم، مما يساهم في زيادة معدلات الإشغال ويعزز من سمعة فنادقنا كخيار مفضل للإقامة. في عام 2023، سجلت دولة قطر دخول أربعة ملايين زائر، متجاوزة بذلك العدد السنوي لدخول الزوار على مدار السنوات الخمس الماضية. هذه الأرقام تعكس الزخم الإيجابي الناتج عن استضافة قطر لبطولة كأس العالم لكرة القدم، إلى جانب الجهود المستمرة والمبادرات التي تبذلها الدولة للنهوض بالقطاع السياحي. إضافة إلى ذلك، تعزيز البنية التحتية في قطر وتطوير مرافق الضيافة لاستيعاب هذا العدد المتزايد من الزوار لعب دوراً مهماً في تحسين تجربة الإقامة. فنادق رتاج استفادت بشكل كبير من هذا النمو، حيث شهدنا ارتفاعاً في معدلات الإشغال وتنوعاً في قاعدة النزلاء، من رجال أعمال ومشاركين في المؤتمرات إلى عشاق الرياضة والسياح. الفعاليات الكبرى تساهم أيضاً في تعزيز سمعة قطر كوجهة عالمية، مما يدعم استراتيجيتنا في التوسع الدولي. نحن نستفيد من هذا الاهتمام المتزايد بالبلد لتعزيز حضورنا وتوسيع شبكة فنادقنا بما يتماشى مع تطلعات النمو المستدام. علاوة على ذلك، جهود قطر المستمرة لتعزيز قطاع السياحة تشمل تقديم تجارب ثقافية وترفيهية متنوعة، ما يجعل الإقامة في قطر تجربة غنية ومتكاملة. هذا التنوع يجذب شرائح واسعة من الزوار، سواء كانوا يبحثون عن الثقافة، الترفيه، أو الأعمال، مما ينعكس إيجاباً على أداء فنادقنا.
في الختام، تأثير استضافة قطر لأبرز الفعاليات والمؤتمرات والبطولات الرياضية على فنادق رتاج هو تأثير ملموس وإيجابي. نحن متفائلون بأن تستمر هذه الاتجاهات في النمو، مما يعزز من قدرتنا على تقديم خدمات ضيافة متميزة تلبي تطلعات جميع زوارنا.
◄ كيف ترون تطور القطاع السياحي في قطر؟
► القطاع السياحي في قطر يشهد تطوراً ملحوظاً بفضل الجهود الحكومية والاستثمارات الكبيرة في البنية التحتية السياحية. فحسب استراتيجية التنمية الوطنية الثالثة 2024 – 2030 التي أُعدت وفق توجيهات حضرة صاحب السمو الشيخ تميم بن حمد آل ثاني أمير البلاد المفدّى حفظه الله، التي تُعتبر المرحلة الأخيرة في طريق تحقيق أهداف رؤية قطر الوطنية 2030، وقد حددت الاستراتيجية قطاع السياحة كقطاع رئيسي ضمن تجمعات التنويع الاقتصادي المنوط بها المساهمة في تحقيق النمو الاقتصادي المستدام. قطر أصبحت وجهة سياحية عالمية تستقطب الزوار من مختلف أنحاء العالم، مما ينعكس إيجابياً على قطاع الضيافة. وبهذه المناسبة نود ان نتوجه بالشكر لقطر للسياحة، على دعمهم المتواصل وجهودهم المستمرة بداخل دولة قطر وخارجها لترويج القطاع السياحي بالدولة؛ ولتوفير عطلة فريدة ومميزة لزوار قطر على الصعيدين المحلي والإقليمي من مواطني مجلس التعاون الخليجي تحديداً، وأيضاً على المستوى الدولي. حيث تحرص قطر للسياحة على تعزيز السياحة العائلية في دولة قطر وتقديم تجربة استثنائية بما يتناسب مع كافة أفراد العائلة. كما تواصل قطر للسياحة العمل على تعزيز الفرص وتحقيق المزيد من النمو في القطاع السياحي والتي تهدف من خلاله إلى رفع مساهمة القطاع السياحي في الناتج المحلي من 7% إلى 12% بحلول العام 2030.
◄ كيف ترون مستقبل الفنادق العائلية في قطر؟
► مستقبل الفنادق العائلية في قطر يبدو واعداً للغاية، وذلك بفضل التطور السريع في قطاع السياحة والبنية التحتية في البلاد. مع تزايد عدد العائلات التي تبحث عن وجهات سياحية توفر بيئة آمنة ومريحة، تبرز قطر كوجهة مثالية تلبي هذه الاحتياجات. نحن ملتزمون بتقديم تجارب فندقية تتماشى مع التقاليد القيم العائلية، من خلال توفير مرافق وخدمات مخصصة للعائلات. يشمل ذلك أجنحة فسيحة ومتصلة، وأنشطة ترفيهية وتعليمية للأطفال، بالإضافة إلى مرافق ترفيهية تلبي احتياجات الجميع. كما نحرص على تقديم خيارات طعام متنوعة وصحية تناسب جميع أفراد العائلة، وتوفير مساحات ترفيهية وآمنة للأطفال. نعتقد أن تقديم خدمة عملاء متميزة والاهتمام بأدق التفاصيل يساهم في جعل إقامة العائلات تجربة لا تُنسى.
بالإضافة إلى ذلك، نحن نواكب أحدث الاتجاهات في صناعة الضيافة لضمان تقديم أفضل التجارب لزوارنا. مع استمرار الابتكار والاستثمار في هذا القطاع، نتوقع أن تصبح الفنادق العائلية في قطر وجهة رائدة للعائلات من مختلف أنحاء العالم، مما يعزز مكانة قطر كوجهة سياحية عالمية.
◄ هل التوسعات الفندقية الكبيرة التي شهدتها قطر تؤثر على نتائج قطاع الضيافة؟
► التوسعات الفندقية الكبيرة التي شهدتها قطر تعكس نمواً وازدهاراً في قطاع الضيافة، إذ تعتبر علامة على الثقة المتزايدة في الاقتصاد المحلي والتطور السريع الذي يشهده القطاع. يمكن أن تؤثر هذه التوسعات على نتائج قطاع الضيافة بشكل مباشر من خلال زيادة العرض في السوق وتنافس الأسعار، ولكن في الوقت نفسه، فإنها تسهم في ترقية مستوى الخدمة وتوفير مزيد من الخيارات للنزلاء. بالإضافة إلى ذلك، قد تؤدي هذه التوسعات إلى زيادة الوعي بوجهات السياحة في قطر وجذب المزيد من السياح، مما يمكن أن يسهم في زيادة إشغال الفنادق وتعزيز الدخل في القطاع. لذلك، يمكن اعتبار التوسعات الفندقية الكبيرة فرصة لتحسين وتطوير قطاع الضيافة، وهي تحدٍ يمكن التغلب عليه من خلال تقديم خدمات متميزة وتجارب فريدة للنزلاء.
مدحت النوبي الرئيس التنفيذي لرتاج للفنادق والضيافة: نسب الإشغال لدينا تجاوزت 85% خلال الربع الأول من العام
نركز على تقديم تجربة ضيافة عائلية وعربية أصيلة
وفي سياق متصل كشف السيد مدحت النوبي، الرئيس التنفيذي لرتاج للفنادق والضيافة خلال الحوار الصحفي عن معدلات إشغال فنادق رتاج خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الجاري بالإضافة إلى الميزة النوعية لعلامة رتاج للفنادق. كما تحدث عن استراتيجية رتاج في اختيار المواقع المثالية لفنادقها مؤكدا أنها تساهم بشكل كبير في جذب الضيوف.
وإلى تفاصيل الحوار :-
◄ كم تبلغ معدلات إشغال فنادق رتاج خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الجاري؟
► حققت فنادق رتاج معدلات إشغال مرتفعة خلال الأشهر الأربعة الأولى من العام الجاري، حيث تجاوزت نسبة 85% في بعض الفنادق. هذا الأداء المتميز يعكس الثقة الكبيرة التي يوليها النزلاء لعلامتنا التجارية ولخدماتنا ومرافقنا.
عدة عوامل ساهمت في تحقيق هذه النتائج الإيجابية. أولاً: جهودنا المستمرة في تحسين جودة الخدمة وتقديم تجربة فندقية فريدة تلبي توقعات النزلاء. نحن نستثمر بشكل كبير في تدريب موظفينا وضمان جاهزيتهم لتقديم أفضل مستوى من الخدمة، مما يضمن رضا النزلاء وولائهم. ثانياً، استراتيجيتنا في اختيار المواقع المثالية لفنادقنا تساهم بشكل كبير في جذب الضيوف. نحن نحرص على أن تكون فنادقنا في مواقع استراتيجية تتيح للنزلاء سهولة الوصول إلى الأماكن السياحية الرئيسية ومراكز الأعمال. وهذا يجعل من فنادق رتاج الخيار الأمثل سواء للسياح أو رجال الأعمال. ثالثاً، الحملات التسويقية الفعّالة التي نقوم بها على مدار العام تلعب دوراً مهماً في زيادة معدلات الإشغال. نستخدم أحدث التقنيات في التسويق الرقمي، ونعمل على تعزيز حضورنا على منصات الحجز الإلكتروني الشهيرة، مما يسهل على النزلاء العثور على فنادقنا وحجزها بسهولة. كما أن التزامنا بتطبيق أعلى معايير النظافة والسلامة – خاصة في ظل التحديات الصحية العالمية – عزز من ثقة النزلاء في الإقامة بفنادقنا. نحن نطبق بروتوكولات صارمة لضمان سلامة ضيوفنا، مما جعلنا خياراً مفضلاً للكثيرين خلال هذه الفترة.
علاوة على ذلك، العروض الترويجية التي نقدمها تسهم في زيادة معدلات الإشغال. نحن نوفر مجموعة من العروض الحصرية والحوافز التي تشجع النزلاء على اختيار فنادقنا مراراً وتكراراً، بالإضافة إلى التعاون مع وكالات السفر ومنظمي الرحلات لضمان تدفق مستمر للضيوف. نحن فخورون بهذه النتائج ونسعى لمواصلة تحقيق معدلات إشغال مرتفعة من خلال تقديم أفضل تجربة ضيافة ممكنة. نؤمن بأن التفاني في خدمة النزلاء والتطوير المستمر هما مفتاح النجاح، ونعمل جاهدين للحفاظ على مكانتنا الرائدة في سوق الضيافة.
◄ ماهي الميزة النوعية لعلامة رتاج للفنادق؟
► تتميز رتاج للفنادق والضيافة بكونها شركة رائدة قطرية في مجال الفنادق العائلية على المستويين المحلي والعالمي. تقدم مجموعة فنادق رتاج خدمات فندقية وتجارب استثنائية تهدف إلى جعل النزلاء يشعرون بأنهم جزء من عائلة رتاج المتميزة، وذلك تماشياً مع مفاهيم الشركة واستراتيجيتها. نحن في رتاج نسعى جاهدين لجعل الضيوف يشعرون بأنهم يقيمون مع عائلتهم الثانية، بغض النظر عن سبب الإقامة، سواء كان للعمل أو للترفيه أو للإقامات الممتدة. نسعى لترسيخ هذا المفهوم في أذهان موظفينا وضيوفنا على حد سواء، سواء كنت من العاملين في فنادق رتاج أو ضيفاً عزيزاً يقيم في أحد فنادقنا، فإن هدفنا هو أن تشعر دائماً أنك وسط عائلتك. يتجاوز مفهوم الضيافة لدينا مجرد تقديم الخدمة المثلى وتلبية احتياجات النزلاء. نحن نحرص على الاهتمام بضيوفنا وتوفير الأمان والراحة لهم، وهذا هو الهدف الأسمى والميزة النوعية التي نسعى للحفاظ عليها. نركز على بناء علاقة طويلة الأمد مع ضيوفنا، حيث يشعرون بالراحة والانتماء، مما يعزز من ولائهم لعلامتنا التجارية. تستمد علامة رتاج قوتها من التزامنا بالجودة والتميز في جميع جوانب الضيافة، نحن نولي أهمية كبيرة لتفاصيل تجربة الضيوف، بدءاً من تصميم الغرف الفاخرة والمرافق الحديثة إلى تقديم خدمات شخصية تلبي احتياجاتهم بشكل كامل. بالإضافة إلى ذلك، نحرص على توفير بيئة آمنة ومريحة تضمن راحة البال للنزلاء طوال فترة إقامتهم. ختاماً: الميزة النوعية لعلامة رتاج تكمن في قدرتنا على الجمع بين الفخامة والراحة والشعور بالانتماء للعائلة. نحن نسعى جاهدين لجعل كل إقامة تجربة لا تُنسى، تعكس روح الضيافة القطرية الأصيلة، وتعزز من مكانتنا كشركة رائدة في مجال الفنادق العائلية على مستوى العالم.
◄ هل تمثل فنادق رتاج وجهة للسياح القادمين من دول مجلس التعاون الخليجي؟
► في الواقع، فنادق رتاج تعد وجهة مفضلة للسياح القادمين من دول مجلس التعاون الخليجي. تضع قطر الزوار الخليجيين في أولويات اهتماماتها، نظراً لمزايا توفرها لهم، مثل الثقافة المشتركة وسهولة السفر براً وجواً، والعلاقات القوية التي تجمع بين شعوب الخليج. وفقاً للبيانات الرسمية، فإن قطاع السياحة في قطر شهد ارتفاعاً كبيراً في عدد الزوار من دول مجلس التعاون الخليجي. في يناير 2024، استقبلت قطر 370 ألفاً و51 زائراً من دول المجلس، بزيادة تصل إلى 160.6% مقارنة بنفس الفترة من العام السابق، وشكل الزوار من دول مجلس التعاون 53% من إجمالي عدد الوافدين إلى قطر. نحن في فنادق رتاج نفهم احتياجات وتوقعات النزلاء من دول مجلس التعاون الخليجي، ونقدم خدمات مصممة خصيصاً لتلبية تلك الاحتياجات. نحن نركز على تقديم تجربة ضيافة عائلية وعربية أصيلة، مع توفير الراحة الفائقة التي يتوقعها النزلاء. وبفضل هذه الجهود، تمثل فنادق رتاج خياراً مثالياً للسياح القادمين من دول مجلس التعاون الخليجي للاستمتاع بإقامة مريحة ومميزة في قطر.
