الدوحة – قنا
وقعت وزارة العمل وبنك الدوحة اليوم، وثيقة تعاون لتأطير العمل بينهما في مجال تدريب القوى العاملة الوطنية وتأهيلها مهنيا في مجالي خدمة العملاء وأساسيات العمل المصرفي بقطاع الخدمات المالية.
وقع وثيقة التعاون، السيدة شيخة عبدالرحمن البادي، وكيل الوزارة المساعد لشؤون القوى العاملة الوطنية بالقطاع الخاص في وزارة العمل، والسيد بريك علي المري، رئيس الخدمات المصرفية للأفراد في بنك الدوحة.
وفي إطار أولى مبادرات هذه الوثيقة أطلقت وزارة العمل وبنك الدوحة “برنامج خدمة العملاء” بهدف تأهيل المشاركين وإكسابهم المهارات الأساسية بالعمل المصرفي ومهارات التواصل الفعال، بالإضافة إلى اكتساب خبرة ميدانية في فروع بنك الدوحة واستخدام الأنظمة المصرفية مما يضمن تجربة تعليمية متكاملة وشاملة تساهم في تطوير كفاءات مهنية قادرة على تلبيه المتطلبات المتزايدة لقطاع المال والأعمال.
ويشكل البرنامج فرصة تدريبية شاملة منتهية بالتوظيف بما يرفع نسب مشاركة القوى العاملة الوطنية في مؤسسات قطاع الخدمات المالية.
ويشمل البرنامج الذي يعقد على مدى 6 أشهر، عدة مراحل تدريبية وتطبيقية، للارتقاء بقدرات المتدربين وتنمية مهاراتهم الأساسية بالعمل المصرفي ومهارات خدمة العملاء والتواصل الفعال.
وأكدت وكيل الوزارة المساعد لشؤون القوى العاملة الوطنية بالقطاع الخاص في وزارة العمل أهمية وثيقة التعاون في تأهيل وتنمية مهارات القوى العاملة الوطنية ورفع تنافسيتها في قطاع الخدمات المالية، مشيرة إلى أن قطاع الخدمات المالية من القطاعات ذات المساهمة الكبرى في الاقتصاد الوطني مما يحتم علينا العمل سويا للارتقاء بمهارات وقدرات القوى العاملة الوطنية في هذا القطاع الهام.
وأوضحت أن برنامج خدمة العملاء بالتعاون مع بنك الدوحة يعتبر برنامجا متميزا كونه من البرامج التي تنتهي بتوظيف المتدربين الذين اجتازوا الدورة التدريبية بكفاءة مما سيساهم في رفع نسب مشاركة القوى العاملة الوطنية في قطاع الخدمات المالية، مشيرة إلى ضرورة الاستفادة من برامج التأهيل والتدريب التي تقدمها وزارة العمل بالتعاون مع مؤسسات القطاع الخاص لرفع مستوى مهارات وكفاءة الباحثين عن عمل.
