‫ وزارة التجارة والصناعة تنظم ورشة توعوية لمنتسبي إحسان حول حقوق المستهلك

الدوحة – قنا

 نظمت وزارة التجارة والصناعة ورشة توعوية حول حقوق المستهلك لمنتسبي مركز تمكين ورعاية كبار السن /إحسان/ أحد مراكز المؤسسة القطرية للعمل الاجتماعي التابعة لوزارة التنمية الاجتماعية والأسرة.

تأتي الورشة في إطار جهود الوزارة لتعزيز الوعي بحقوق المستهلك وتعريف المشاركين بحقوقهم كمستهلكين، وتزويدهم بالمعلومات اللازمة لاتخاذ قرارات شراء سليمة.

وأوضحت وزارة التجارة والصناعة، في بيان لها، أن الورشة تضمنت عرضا تعريفيا بقطاع شؤون المستهلك في الوزارة، شمل التعريف بالإدارات التي يتألف منها واختصاصاته، بما في ذلك مكافحة الغش التجاري والتفتيش على المصانع والمحال لضمان صلاحية السلع واستقبال شكاوى المستهلكين ومتابعتها.

كما تم استعراض حقوق المستهلك وفقا للقانون رقم 8 لسنة 2008 بشأن حماية المستهلك ولائحته التنفيذية، والتي تتضمن حقه في الحصول على فاتورة باللغة العربية تحتوي على تفاصيل السلعة أو الخدمة، وحقوقه التعاقدية مثل الإصلاح أو الاسترجاع عند وجود عيب، فضلا عن التزامات المزود مثل وضوح الأسعار وتوفير بيانات كافية عن المنتج وتجنب الإعلانات المضللة.

وركزت الورشة التوعوية على النقاط الأساسية التي يجب مراعاتها عند شراء السلع والخدمات، كالتأكد من وضوح السعر والإعلان عنه بشكل ظاهر، وتوفير البيانات التوضيحية حول المنتج، بما في ذلك خصائصه وسعره وضمانه، إلى جانب التأكيد على استخدام اللغة العربية في جميع الإعلانات والبيانات والوثائق والضمانات المتعلقة بالسلع والخدمات.

وجرى خلال الورشة توضيح آلية تقديم الشكاوى عبر مركز الاتصال 16001 أو حسابات الوزارة على منصات التواصل الاجتماعي، لضمان حماية حقوق المستهلكين، لتختتم الورشة التوعوية بجولة ميدانية في أحد المجمعات التجارية، تعرف خلالها المشاركون على أساليب الشراء السليمة وطبقوا ما تعلموه خلال الورشة بطريقة عملية.