وناقشت الجلسة الثانية ” تخصيص الخدمات لضيوف الرحمن: البيانات والحلول الرقمية” قدمها الرئيس التنفيذي لبرنامج خدمة ضيوف الرحمن، المهندس محمد أبو الخير إسماعيل ، ووكيل وزارة الحج والعمرة للتخطيط والتحول الرقمي المهندس عبدالعزيز بن سليمان المتحمي، والرئيس التنفيذي الأول لشركة SPA والعضو المنتدب لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا أحمد جابر الفيفي .
كما تطرقت ذات الجلسة إلى كيفية استخدام البيانات الضخمة والتحليلات المتقدمة في تقديم خدمات مخصصة وحلول واقعية تلبي احتياجات ضيوف الرحمن من خلال توقع احتياجات الحجاج وتقديم حلول استباقية , كما تناولت أحدث الابتكارات في التكنولوجيا الرقمية والذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي وكيفية دمج هذه التقنيات في إدارة منظومة الحج .
وسلطت الجلسة الثالثة الضوء على حلول وتقنيات التحكم ومراقبة الحشود قدمها الرئيس التنفيذي للموارد البشرية لدى الشركة الوطنية للخدمات الأمنية فهد بن أحمد الغامدي، والنائب الأول لرئيس NEC في السعودية تامر محمود بدران.
في حين ناقشت الجلسة الرابعة مستقبل الخدمات والرعاية الصحية في الحج قدمها معالي نائب وزير الحج والعمرة الدكتور عبدالفتاح بن سليمان مشاط ومساعد وزير الصحة الدكتور محمد بن خالد العبدالعالي ورئيس مركز الاستراتيجية وإدارة الأداء بوزارة الحج والعمرة المهندس عبدالمحسن السالم.
وفي الجلسة الخامسة، استعرض المدير العام التنفيذي لمدينة الملك عبدالله الطبية بمكة المكرمة الدكتور عبدالله بن سعيد الزهراني ، ومساعد رئيس هيئة الصحة العامة لمكافحة الأمراض السارية الدكتور عماد بن لافي المحمدي، والرئيس العام مكارم بن صبحي بترجي، ونائب رئيس مجلس إدارة مجموعة مستشفيات السعودي الألماني الصحية، ونائب أول لرئيس مجموعة فقيه الطبية ، والرئيس التنفيذي لشركة ميدتر ونيك السعودية الرعاية الصحية وطب الحشود : استباقية وجاهزية خليل بن جمال الدين .
فيما تناولت الجلسة السادسة تخطيط وإدارة طوارئ السلامة والصحة العامة في الحج قدمها، رئيس هيئة الهلال الأحمر السعودي الدكتور جلال العويسي، والوكيل المساعد للصحة الوقائية في وزارة الصحة الدكتور عبدالله عسيري ،كما استعرض مدير برنامج الحج المباشر عبدالله عباس جادكريم الحج المباشر في ورقة عمل منظومة متكاملة في خدمة ضيوف الرحمن .
واختتمت الجلسات باستعراض التكامل والتشارك في الجهود الإعلامية بمنظومة الحج قدمها كل من مدير عام الإعلام والاتصال المؤسسي بوزارة الحج والعمرة، مروان بن محمد الزوري، ومدير عام الإعلام والعلاقات العامة في برنامج خدمة ضيوف الرحمن هادي بن حسن الفقيه ، وعميد كلية الاتصال والإعلام بجامعة الملك عبدالعزيز الدكتور أيمن بن ناجي باجنيد ، والتأكيد لأهمية دور الإعلام والاتصال المؤسسي في منظومة الحج .