وتستقبل غرفة العمليات في الهيئة البلاغات عبر الرقم 997، ويتولى مركز القيادة والتحكم إدارتها وتوجيه أقرب الفرق الإسعافية لمباشرة الحالات، مع إرشاد المبلغين للخطوات الإسعافية الأولية اللازمة حتى وصول الفرق المختصة، لضمان سرعة الاستجابة وإنقاذ الأرواح, ويعمل المركز على تحديد مواقع الحالات بدقة، مما يتيح توجيه الفرق الميدانية بأسرع وقت ممكن، وفقًا لآليات متطورة تضمن كفاءة العمليات الإسعافية في المنطقة.
