وأشارت، إلى أنه استفاد 868 مستفيدًا من خدمات التواصل الرقمي، في حين بلغ عدد المستفيدين من خدمة الاتصال الموحد 295 مستفيدًا، مما يبرز تزايد الاعتماد على القنوات الرقمية والهاتفية لإنجاز المعاملات البلدية بسرعة وكفاءة.
ويأتي ذلك ضمن توجه الأمانة لتطوير تجربة المستفيد، وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية، وتحسين سرعة الاستجابة وجودة الأداء، بما يسهم في تسهيل الإجراءات ورفع كفاءة العمل، وتحقيق التكامل بين القنوات الحضورية والرقمية.
وتواصل الأمانة تعزيز منظومة خدمة العملاء وتحديث أدواتها، بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الخدمات الحكومية، ورفع مستوى رضا المستفيدين، ودعم التحول الرقمي في القطاع البلدي.
