كشف برنامج خدمة ضيوف الرحمن أن عام 2024 شهد قدوم أكثر من 18.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج، من بينهم نحو 16.92 مليون معتمر، متجاوزين المستهدف السنوي بنسبة نمو بلغت 101% مقارنة بعام 2022، وذلك ضمن تقريره السنوي الذي يستعرض منجزات البرنامج كأحد برامج تحقيق رؤية المملكة العربية السعودية 2030.
وأشار التقرير إلى تنفيذ 89 مبادرة بالتعاون مع أكثر من 40 جهة حكومية، ضمن منظومة متكاملة تغطي مختلف مراحل رحلة ضيوف الرحمن، بدءًا من النقل والتسهيلات، مرورًا بأداء المناسك، وصولًا إلى إثراء التجربة الثقافية والدينية بزيارة المواقع التاريخية.
كما أبرز التقرير تحسناً لافتاً في تجربة الزائر، حيث استقبلت الروضة الشريفة أكثر من 13 مليون زائر في 2024 مقارنة بـ4 ملايين في 2022، وارتفعت نسبة رضا الزوار من 57% إلى 81%، مما يعكس التطور في جودة الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.