تهدف إلى تعزيز التجارب الرقمية للعملاء..
❖ الدوحة – الشرق
■ سالم المناعي: أسسنا نظاماً بيئياً رقمياً متكاملاً لخدمة العملاء
■ معن الحموي: معايير جديدة للتجارب الإلكترونية في القطاع
أعلنت شركة قطر للتأمين، الرائدة في مجال التأمين في قطر ومنطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا، عن توقيع مذكرة تفاهم مع الفردان أوتوموتيف، المعروفة بتاريخها العريق في تمثيل أبرز العلامات التجارية في قطاع السيارات، بهدف تعزيز التجارب الرقمية للعملاء وتطوير مستوى خدمات السيارات في قطر. تأتي هذه الاتفاقية كخطوة مهمة نحو إعادة تعريف التجربة الرقمية لمستخدمي السيارات في قطر، وذلك من خلال الجمع بين الريادة الرقمية لشركة قطر للتأمين والمكانة الكبيرة للفردان أوتوموتيف في عالم السيارات وخدمة العملاء، ما يضمن مستويات غير مسبوقة من الكفاءة وسهولة النفاذ إلى خدمات السيارات في قطر.
في إطار هذا التعاون، أصبح بإمكان أصحاب السيارات والسائقين في قطر الوصول إلى خدمات الفردان أوتوموتيف عبر تطبيق قطر للتأمين الحائز على كثير من الجوائز، مما يتيح لهم تلبية احتياجاتهم المتعلقة بالسيارات بكل سهولة ويسر. وتشمل هذه الخدمات خيارات تأجير السيارات من بعض العلامات التجارية التي تمثلها الفردان أوتوموتيف في قطر، وهي بي إم دبليو، وميني، ولاند روفر، وجاكوار، وغيرها من أبرز العلامات التجارية، فضلاً عن إمكانية حجز خدمات العناية بالسيارات وإصلاح المركبات من خلال التطبيق، والتي تشمل الإصلاحات الميكانيكية والكهربائية، وفحص المركبات، وخدمات الإطارات، وغيرها من الخدمات في مراكز الفردان أوتوموتيف.
وتعليقاً على الشراكة الجديدة، قال السيد سالم المناعي، الرئيس التنفيذي لمجموعة قطر للتأمين: «ستُمهّد هذه الشراكة بين قطر للتأمين والفردان أوتوموتيف الطريق للارتقاء بمستوى الخدمات الرقمية الخاصة بالسيارات في قطر، وهي خطوة مهمة في إطار رؤيتنا لتطوير أول نظام بيئي رقمي متكامل من تأسيس شركة تأمين في المنطقة، والذي يستجيب لجميع احتياجات العملاء الباحثين عن خدمات رقمية تجمع بين سهولة الاستخدام والجودة والموثوقية. لقد تم تصميم تطبيق قطر للتأمين ليكون منصة متكاملة لجميع الخدمات التي يحتاجها السائقون وأصحاب السيارات في قطر، وأنا على يقين تام من أن إتاحة خدمات الفردان أوتوموتيف لفئات أكبر من العملاء عبر القنوات الرقمية لقطر للتأمين سيكون بداية مرحلة جديدة عنوانها السلاسة في التجارب الرقمية للعملاء في قطر.»
من جانبه، قال الدكتور معن الحموي، الرئيس التنفيذي للفردان أوتوموتيف: «نؤمن في الفردان أوتوموتيف بأن التحول الرقمي يمثل ركيزة أساسية لمستقبل قطاع السيارات، وهذه الشراكة مع قطر للتأمين تمثل إحدى خطواتنا الاستراتيجية لتعزيز تجارب العملاء من خلال دمج التكنولوجيا الحديثة مع خدماتنا المتميزة. نسعى من خلال هذه الاتفاقية إلى تطوير أساليب تفاعل العملاء مع خدمات السيارات، بما يعزز الكفاءة والسهولة ويضع معايير جديدة للتجارب الرقمية المبتكرة في قطاع السيارات في قطر».