أعلنت شركة الجيدة عن إعادة افتتاح صالة عرض شفروليه قطر، وذلك بعد إغلاقها بشكل مؤقت من قبل إدارة حماية المستهلك، ونؤكد احترامنا الكامل لدورهم في حماية حقوق المستهلك، ونقدّر فرصة استئناف أعمالنا بالكامل ومواصلة تقديم خدماتنا لعملائنا الكرام في دولة قطر.
قالت الشركة – في بيان – في إطار مراجعة شاملة لأعمال الصيانة التي أُنجزت في الفترة ما بين يناير ويونيو 2025، سجلت إدارة حماية المستهلك 29 ملاحظة من أصل أكثر من 3,150 عملية، أي بنسبة تقل عن 1%. ومع العلم أن هذه نسبة صغيرة، إلّا أننا نقدّر جميع عملائنا على حد سواء، ، ونضع كل تجربة من تجاربهم في صدارة أولوياتنا.
أضافت: لقد ارتبطت جميع الملاحظات بمسألة واحدة، وهي “تأخر توريد بعض قطع الغيار”، وقد تمت معالجتها بالكامل مسبقاً قبل أن يتم إغلاق الصالة، من دون أي ملاحظات عالقة.
وأكدت الجيدة “انطلاقاً من حرصنا على تقديم أفضل مستوى من الخدمة لعملائنا الكرام، نؤكد التزامنا بضمان توفير أكبر مخزون ممكن من قطع غيار السيارات، لتفادي أي تأخير في تلبية احتياجاتهم. ولدينا حالياً في مستودعاتنا قطع غيار تتخطى قيمتها 17.4 مليون ريال قطري، بالإضافة إلى شحنة أخرى بقيمة 1.6 مليون ريال قطري قيد النقل. نحن ملتزمون بتطوير ومراجعة مخزوننا بانتظام لضمان توفير قطع الغيار اللازمة لعملائنا، بما يسهم مستقبلاً في استيراد المواد والقطع التي تلبّي الاحتياجات المتغيرة لعملائنا”.
إن التأخيرات العرضية في توفير قطع الغيار تُعد من التحديات العالمية التي تواجه قطاع السيارات بأكمله، وغالباً ما تنجم عن عوامل خارجية مثل اضطرابات الشحن الدولي، وضغوط سلاسل الإمداد، والتقلبات الجيوسياسية المتواصلة. ورغم أن مثل هذه التحديات ليست غريبة على قطاعنا، فقد اعتمدنا تدابير صارمة لتقليل أثرها على عملائنا الكرام، ونحن على أتم الاستعداد للجوء إلى الشحن الجوي لتسريع عملية التسليم حيث يستدعي الأمر. والأهم من ذلك أننا سنواصل السعي لتطوير عملياتنا واتخاذ إجراءات إضافية لتوفير تجربة متميزة لجميع عملائنا.
إننا في شفروليه قطر نضع عملاءنا في المقام الأول، ونضع رضاهم وراحتهم على رأس أولوياتنا، كما نلتزم بتقديم أعلى معايير الخدمة، والشفافية، والامتثال التنظيمي، والرعاية لهم. إن ثقتكم هي الأساس الذي نبني عليه جميع عملياتنا.
نحن نعتز بنهجنا الاستباقي، وخدمتنا السريعة والفعالة، وسعينا الدائم للتحسين والتطوير، فعملاؤنا هم في صلب اهتمامنا الدائم، ورضاهُم هو القيمة الأسمى لنجاحنا. ونعد دوماً بحلّ مشاكلهم وتبديد مخاوفهم، كما نؤكد مواصلة العمل على تحسين جودة خدماتنا وتوفير تجارب لا تُنسى لعملائنا.
نؤكد مجدداً حرصنا على رضا العملاء، حيث أنه الأساس الذي تقوم عليه عملياتنا. فنحن ملتزمون بتوفير تجربة متكاملة وخالية من التعقيدات، بدءاً من لحظة الشراء وحتى خدمات ما بعد البيع، بما يضمن دعماً متواصلاً في كل مرحلة من مراحل رحلة العميل. كما يُكرس فريقنا جهوده دائماً للاستجابة الفورية لأي استفسار، وتقديم خدمات تفوق التوقعات وتعكس التزامنا الحقيقي بالجودة والتميز.
وللتوضيح، لقد اقتصر الإغلاق على صالة عرض شفروليه قطر فقط، من دون أن يطال باقي مراكز الخدمات أو معارض السيارات الأخرى التابعة لمجموعة الجيده. إنّ مواقعنا الأخرى ومراكز الخدمات التابعة لنا كانت طوال هذه الفترة ولا تزال تتابع عملها بشكل طبيعي وكامل من دون انقطاع.
نتطلع لاستقبالكم قريباً في صالة عرض شفروليه قطر.
وتُعد مجموعة الجيده واحدة من أعرق مجموعات الأعمال الرائدة وأكثرها تنوعاً في دولة قطر، حيث يعود تاريخ تأسيسها إلى عام 1898. وبصفتها مؤسسة عائلية موثوقة، تضطلع المجموعة بدور محوري في المشهد الاقتصادي الوطني، من خلال خمس قطاعات رئيسية: السيارات والمعدات الثقيلة والكهرباء وقطاع الاتصالات والتكنولوجيا والإمدادات الصناعية بما في ذلك خدمات النفط والغاز.
ومن خلال مسيرة تمتد لأكثر من 120 عاماً من النجاح التجاري المتواصل، رسخت مجموعة الجيده مكانتها بفضل معرفتها العميقة بالسوق، وشراكاتها طويلة الأمد، والتزامها الراسخ بالتميز. وتضم محفظة المجموعة عدداً من أبرز العلامات التجارية العالمية والإقليمية، التي توفر من خلالها منتجات وخدمات وحلول رائدة تدعم نمو دولة قطر في مختلف القطاعات الاستراتيجية.
وتنطلق المجموعة في أعمالها من نهج يتمحور حول العميل، وشغف متواصل بالابتكار، ما يجعلها على انسجام تام مع رؤية قطر الوطنية 2030، من خلال مساهمتها الفاعلة في تحقيق أهداف الدولة للتنمية المستدامة.
