مؤسسة حمد الطبية
الدوحة – قنا
كشفت مؤسسة حمد الطبية، عن أن مركز مواعيد التصوير الإكلينيكي يقوم بجدولة أكثر من مليون موعد للتصوير والفحص الطبي سنويا من خلال نظام متطور يقلل فترة الانتظار.
ويواصل المركز منذ انطلاقه عام 2020، دوره الريادي في جدولة العديد من الفحوصات التصويرية، هاتفيا، تشمل الرنين المغناطيسي، والأشعة المقطعية، والموجات فوق الصوتية، والأشعة السينية، والتصوير الإشعاعي التداخلي، والطب النووي، بالإضافة إلى التصوير الإشعاعي للثدي “الماموجرام” ، وذلك من خلال نظام جدولة آلي موحد ساهم في تقليص فترات انتظار المرضى وتحسين سرعة الوصول إلى الخدمة، محققا نسبة رضا مرضى بلغت 92 بالمئة.
ويلتزم المركز بمعيار زمني محدد لضمان سرعة جدولة المواعيد، حيث يتم جدولة المواعيد للمرضى خلال 3 أيام عمل من تاريخ قيام الطبيب المعالج بكتابة طلب الفحص، مما يضمن وصولا أسرع للتشخيص.
ويعد التحول الرقمي هو المحرك الأساسي لهذا النجاح من خلال خدمة “واتساب للأعمال” وهي واحدة من أهم الأدوات التي ساعدت على تمكين المرضى من تأكيد المواعيد أو تعديلها أو إلغائها، إضافة إلى تلقي تعليمات التحضير للفحوصات عند الطلب بسهولة حيث استفاد من هذه الخدمة أكثر من 175 ألف مريض منذ إطلاقها.
كما أدى تطبيق نظام التنبيهات عبر الرسائل النصية القصيرة لتأكيد المواعيد وإرسال التذكيرات، إلى خفض نسبة المواعيد الفائتة “التخلف عن الحضور” بنسبة 25 بالمئة، مما أسهم في تقليص فترات الانتظار، وإتاحة المواعيد التي تم إلغاؤها لمرضى آخرين.
وعزز دمج نظام معلومات الأشعة مع نظام “سيرنر” مستوى التنسيق بين المرافق المختلفة، في حين مكنت لوائح البيانات والتنبيهات الداخلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي الموظفين من مراقبة المواعيد في الوقت الفعلي وتحسين الأداء العام والاستجابة السريعة.
ويواصل مركز مواعيد التصوير الإكلينيكي دوره الريادي في تعزيز الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية من خلال حلول رقمية مبتكرة تدعم كفاءة النظام الصحي وتحقق رضا المرضى في مختلف مرافق مؤسسة حمد الطبية.