إصدار التراخيص وضمان الالتزام بالمواصفات الدولية..
❖ بدرالدين مالك
تعمل الهيئة العامة للطيران المدني على تنظيم مكاتب السفر والشحن الجوي وإصدار التراخيص وضمان الالتزام بالمعايير الدولية لدعم جودة الخدمات وتطويرها بما يواكب رؤية قطر الوطنية 2030 وتعتمد آلية الرقابة والمتابعة في القسم على عدة محاور أساسية وهي أولا: إجراءات الترخيص حيث يتم اعتماد آليات واضحة ومتطلبات محددة للحصول على تراخيص مكاتب السفر والشحن الجوي بما يضمن التزامها بالمعايير والضوابط المعتمدة، ثانيا: التفتيش الدوري حيث ينفذ القسم زيارات تفتيشية منتظمة، سواء كانت مجدولة أو مفاجئة، للتأكد من التزام المكاتب بالقوانين واللوائح السارية. ثالثا: التعامل مع الشكاوى حيث يتم استقبال الشكاوى والملاحظات الواردة من العملاء أو الجهات ذات الصلة، ومعالجتها لاتخاذ الإجراءات التصحيحية اللازمة عند الحاجة، رابعا: التنبيهات حيث يتم إخطار المكاتب المعنية بضرورة تجديد تراخيصها في حال عدم التجديد،
وذلك من خلال الموظف المختص. خامسا: تنظيم وحفظ الملفات حيث تتم إدارة وتنظيم ملفات ومعلومات المكاتب بما يضمن سهولة حفظها واسترجاعها عند الحاجة، سادسا: التعاميم حيث يتم إصدار تعاميم دورية للمكاتب تتضمن آخر المستجدات واللوائح والإجراءات المعمول بها، بما يسهم في تسهيل المعاملات للمستثمرين.