وأوضحت الأمانة أن الاستبيان يشتمل على عدد من الأسئلة التي تُعنى بقياس مستوى رضا السكان حول جودة الخدمات البلدية، ليتم تحليل نتائج التقييم لتساهم في إصدار تقارير دقيقة تساعد على اتخاذ القرارات وتحسين الأداء، مبينةً أن الحملة تتكون من ثلاث مراحل رئيسية تبدأ برسائل الإطلاق، تليها رسائل المتابعة والتحفيز طوال شهر ديسمبر، وصولًا إلى مرحلة التذكير الختامي التي تهدف إلى تعزيز مشاركة المجتمع والوصول إلى أكبر عدد ممكن من الفئات عبر الرسائل والمنصات الإعلامية المختلفة.
وتستهدف أمانة منطقة المدينة المنورة من خلال هذه الدورة مشاركة السكان والزوار، بما ينعكس على تطوير الخدمات البلدية ورفع مستوى الأداء.