Close Menu
ناس مصر
  • الرئيسية
  • اخر اخبار
  • سياسة
  • اقتصاد
  • تكنولوجيا
  • رياضة
  • علوم وصحة
  • مقالات
  • منوعات

اشترك في الإشعارات

انضم الى قائمة الإشعارات البريدية ليصلك كل جديد مباشرة الى بريدك الإلكتروني

رائج الآن

سامسونج تقدّم ساعات Galaxy Watch 8 الذكية.. تصميم جديد وذكاء اصطناعي مدمج

السجن 10 سنوات لوزيرة المالية السابقة في مالي بتهم فساد

ما قصة المثل القائل: تطلب أثرا بعد عين؟

فيسبوك X (Twitter) الانستغرام
فيسبوك X (Twitter) الانستغرام
ناس مصر
النشرة البريدة
  • الرئيسية
  • اخر اخبار
  • سياسة
  • اقتصاد
  • تكنولوجيا
  • رياضة
  • علوم وصحة
  • مقالات
  • منوعات
ناس مصر
أنت الآن تتصفح:الرئيسية»منوعات»هل تغيّر أدوات الذكاء الاصطناعي وجه السياحة والفنادق؟
منوعات

هل تغيّر أدوات الذكاء الاصطناعي وجه السياحة والفنادق؟

فريق التحريرفريق التحريرالإثنين 24 مارس 10:09 م00
شاركها فيسبوك تويتر واتساب بينتيريست لينكدإن Tumblr تيلقرام البريد الإلكتروني

تكثر الأدوات التي تتيح توظيف الذكاء الاصطناعي في العمل الفندقي يوما بعد يوم، لكن العاملين في القطاع، المجتمعين في باريس لحضور معرض “فود هوتيل تِك”، رأوا أن الثورة الفعلية في هذا المجال ستتمثل في أول وكلاء سفر قائمين على الذكاء الاصطناعي.

وتخطط شركة “أمازون” الأميركية العملاقة لإطلاق خدمة مساعدة النزلاء أو “الكونسيرج” الرقمية في أوروبا بواسطة أداتها للمساعدة الصوتية “أليكسا” مع مكبّر صوت متصل وشاشة تعمل باللمس، بعدما كانت وضعتها في الخدمة في الولايات المتحدة.

ويمكن أن يطلب نزيل الفندق من هذا البرنامج الرقمي “معلومات عامة عن الوجهة ومعلومات محددة عن الفندق، مثل وقت الإفطار، وكذلك خدمات ملموسة، منها مثلا (أحتاج إلى منشفة) أو (أريد حجز سيارة أجرة).. أي كل ما يستلزم (اليوم) من النزيل مراجعة مكتب الاستقبال”، وفق ما شرحت سيفيرين فيلاردو، مديرة “أليكسا إنتربرايز” في “أمازون”.

أما مدير السياحة والتنقل في “غوغل” شارل أنطوان دورون، فأوضح أن الهدف من الاستعانة بالذكاء الاصطناعي في الفنادق لتولي مهام كالترجمة المباشرة والمساعدة التسويقية “يتمثل في توفير الوقت كي يتمكن الموظفون من التركيز على وظائفهم”.

لكنه رأى أن “السباق لا يزال في بدايته”، معتبرا أن ما سيُغيّر قواعد اللعبة هو “أداة لحجز الرحلات الجوية، وتقديم توصيات في شأن الوجهات.. لكنّ هذه المرحلة لم تحن بعد، وهي ستشكّل المحور الحقيقي لقطاعنا”.

 شركة “أمازون” الأميركية العملاقة تخطط لإطلاق خدمة مساعدة النزلاء (شترستوك)

“وقت وطاقة”

ولكن استخدام الذكاء الاصطناعي لا يزال في كثير من الأحيان خجولا في الفنادق. ففي فرنسا، لا تستعين 63% من الفنادق على الإطلاق بهذه التكنولوجيا، بحسب دراسة أجراها “أومي”، أبرز اتحاد لأصحاب العمل في هذا القطاع.

وقالت المسؤولة في الاتحاد فيرونيك سيجيل “عددنا قليل جدا”.

ففي مؤسستيها القائمتين بشرق فرنسا، تستخدم سيجيل الذكاء الاصطناعي للرد على تعليقات النزلاء عبر الإنترنت. وقالت “إنه يوفر لنا الوقت والطاقة لأنه يحد من الملاحظات الصغيرة المزعجة”.

من ناحية أخرى، لم يقنعها اختبار أداة تستخدم الذكاء الاصطناعي للإجابة عن أسئلة النزلاء في الغرف، كتلك التي توفرها “أمازون”، إذ “لم يستخدمها سوى عدد قليل جدا من الزبائن”.

ومع ذلك، أكد شارل أنطوان دورون من “غوغل” أن وكلاء السفريات الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي آتون. وقال “علينا أن نكون مستعدين”، داعيا القطاع إلى التفكير في كيفية التكيف مع هذا الواقع “بدلا من مقاومته”.

“تطفلي”

ورغم ذلك، فإن فيرونيك سيجيل دعت إلى المساواة في التعامل، إذ لاحظت أن “منصات الحجز مثل (بوكينغز كوم) لا تشارك بيانات الزبائن، وتعتبر أنها لا تصبح ملكا لنا إلا وقت تسجيل الوصول” إلى الفندق، مما يحد من إمكان استثمار هذه البيانات والتموضع على أساسها.

ويخوض أصحاب الفنادق معركة على المستوى الأوروبي في شأن هذه القضية في إطار قانون الأسواق الرقمية للاتحاد الأوروبي الذي يهدف إلى مكافحة إساءة استغلال الوضع المهيمن في القطاع الاقتصادي.

ورأت فيرونيك سيجيل أيضا أن خدمة الزبائن في القطاع الفندقي “ستمر دائما بالعنصر البشري. والذكاء الاصطناعي وسيلة للقيام بذلك بشكل أفضل، لكنّ كثيرا من النزلاء يرغبون في وجود شخص أمامهم”.

وفي سلسلة فنادق “بست وسترن فرانس”، يُستخدَم الذكاء الاصطناعي لجعل عروض الإقامة والخدمة مناسبة لكل شخص بحسب احتياجاته. وقالت مديرة التسويق والتواصل في المجموعة في فرنسا ميلاني ليليفيك “تجد نسبة كبيرة من الزبائن هذا التخصيص إيجابيا، بينما يجده عدد صغير تطفليا”.

ويمكن أن يكون استخدام الذكاء الاصطناعي أكثر تحفظا، على غرار ما توفره “هابينينغ ناو”، وهي أداة مصممة لمساعدة الفنادق على توقع ذروة الطلب وإدارة المخزون وأسعار الغرف بشكل أفضل، استنادا إلى تحليل كل الأحداث والطقس في بيئة فندق معين.

وقال مؤسس أداة الذكاء الاصطناعي الفرنسية هذه غريغوار مياليه “الهدف هو أن الإشغال كاملا يوم الحدث”. وأضاف “إذا كان الفندق ممتلئا لمدة طويلة قبل الحدث، فذلك لأنه ليس مكلفا جدا، وإذا لم يكن ممتلئا (في اليوم نفسه) فذلك لأنه مكلف جدا”.

شاركها. فيسبوك تويتر بينتيريست واتساب تيلقرام البريد الإلكتروني

المقالات ذات الصلة

لماذا ينصح خبراء التغذية بدمج الشوكولاتة الداكنة مع وجبة الإفطار؟

منوعات الخميس 10 يوليو 11:50 م

وفاة الممثلة العراقية إقبال نعيم.. وداع لصوت مسرحي نادر

منوعات الخميس 10 يوليو 9:50 م

“إليو” رحلة إلى الفضاء بلا وجهة درامية واضحة

منوعات الخميس 10 يوليو 8:50 م

سوري يستخرج ألفي كتاب خبأها تحت الأرض قبيل اقتحام قوات الأسد قريته

منوعات الخميس 10 يوليو 8:43 م

صناع سينما وثائقية: أنظارنا تتجه نحو غزة ولن نتوقف عن التوثيق والإدانة

منوعات الخميس 10 يوليو 6:48 م

جدل بين العراقيين بعد قرار أمانة بغداد وقف أعمال أضخم مول بالبلاد

منوعات الخميس 10 يوليو 6:41 م

عودة الفن الضائع.. طرابلس تعيد إحياء فن المالوف بعد 10 سنوات من الغياب

منوعات الخميس 10 يوليو 12:29 ص

“بوابة دمشق”.. سوريا تطلق مشروع مدينة إنتاج متكاملة تعيد الحياة للدراما السورية

منوعات الأربعاء 09 يوليو 11:28 م

الفلفل الحار يحرق الدهون ويطيل العمر الصحي.. متى يعتاد لسانك على حرارته؟

منوعات الأربعاء 09 يوليو 10:24 م
عاجل الآن

‫ جوجل تطور منصة ذكاء اصطناعي تفوق شات جي بي تي 4

الإثنين 18 سبتمبر 5:55 ص164 زيارة

‫ وفاة الشيخ الدكتور علي السالوس في الدوحة

الثلاثاء 25 يوليو 10:19 م126 زيارة

مصر تطالب بتعديل حدود القاهرة التاريخية واليونسكو تكشف للجزيرة شروطها

الأحد 01 أكتوبر 10:14 م119 زيارة

الحوثيون يؤجرون أسطح المدارس في صنعاء لتجار الطاقة الشمسية

الإثنين 07 أغسطس 4:51 م102 زيارة

‫ البيئة: 10 أنواع طيور برية مسموح بصيدها

الثلاثاء 29 أغسطس 7:18 ص100 زيارة
Demo
رائج الآن

سامسونج تقدّم ساعات Galaxy Watch 8 الذكية.. تصميم جديد وذكاء اصطناعي مدمج

بواسطة فريق التحريرالجمعة 11 يوليو 1:03 ص

السجن 10 سنوات لوزيرة المالية السابقة في مالي بتهم فساد

بواسطة فريق التحريرالجمعة 11 يوليو 12:59 ص

ما قصة المثل القائل: تطلب أثرا بعد عين؟

بواسطة فريق التحريرالجمعة 11 يوليو 12:58 ص
رائج الآن

سامسونج تقدّم ساعات Galaxy Watch 8 الذكية.. تصميم جديد وذكاء اصطناعي مدمج

السجن 10 سنوات لوزيرة المالية السابقة في مالي بتهم فساد

ما قصة المثل القائل: تطلب أثرا بعد عين؟

اخترنا لك

السجن 10 سنوات لوزيرة المالية السابقة في مالي بتهم فساد

ما قصة المثل القائل: تطلب أثرا بعد عين؟

التكنولوجيا أحدثت تحولاً جذرياً في صناعة الإعلام

اشترك في الإشعارات

انضم الى قائمة الإشعارات البريدية ليصلك كل جديد مباشرة الى بريدك الإلكتروني

2025 © ناس مصر. جميع حقوق النشر محفوظة.
  • من نحن
  • سياسة الخصوصية
  • الشروط والاحكام
  • اتصل بنا

اكتب كلمة البحث ثم اضغط على زر Enter