كشفت شركة «سيتا»، المزود الرائد لخدمات تكنولوجيا المعلومات في قطاع النقل الجوي، أن 32 في المئة من المسافرين يشعرون بالقلق بشأن احتمالية إلغاء رحلاتهم في ظل زيادة حركة المسافرين خلال فترة الصيف، وذلك بحسب استطلاع رأي أجرته الشركة مؤخراً ضمن تقريرها السنوي «رؤى سيتا لتكنولوجيا معلومات المسافرين» لعام 2023.
ووفقاً لنتائج الاستطلاع، الذي شمل أكثر من ستة آلاف مسافر من 27 دولة، أبدي اثنان من كل عشرة مسافرين تخوفهم من ازدحام المطارات وارتفاع تكلفة الرحلات الجوية، وذلك من واقع تجاربهم السابقة، وأشار 56 في المئة من المسافرين الذين شملهم الاستطلاع إلى تأخر أو إلغاء رحلاتهم الجوية، وشكا 48 في المئة من طول وقت الانتظار في المطارات لاستكمال إجراءات السفر.
وعلى الرغم من تخوفات المسافرين بشأن ازدحام المطارات، فمن المتوقع أن تشهد حركة السفر زيادة في عدد الرحلات أكثر من السابق، إذ يقدر معدل سفر الأفراد بنحو 4.7 رحلة للشخص خلال العام مقارنة بـ4.2 رحلة في عام 2019، وذلك نتيجة ارتفاع أعداد المسافرين الذين يخططون للسفر لأكثر من عشر مرات في عام 2023، لتصل نسبتهم إلى عشرة في المئة من إجمالي المسافرين في عام 2023 مقارنة بستة في المئة في عام 2019.
تأتي الانتعاش بعد فترة ركود حاد بفعل إجراءات مكافحة جائحة كورونا.
وتعليقاً على هذا الموضوع، قال ديفيد لافوريل، الرئيس التنفيذي لشركة «سيتا»، إنه «في ظل الزيادة المتوقعة في أعداد المسافرين خلال موسم الصيف، يجب تكثيف الجهود لمعالجة التحديات الخاصة بطول مدة الانتظار في المطارات، وتأخير وإلغاء الرحلات، وذلك لضمان استمرارية حركة المسافرين بسلاسة في المطارات وتوفير تجارب سفر مريحة لهم، الأمر الذي سيسهم في تطوير القطاع وانتعاشه».