أعلن مصرف قطر الإسلامي المصرف، رائد الصيرفة الرقمية في قطر، عن تقديم خدمات مبتكرة جديدة على تطبيق الجوال الحائز على العديد من الجوائز، والتي تدمج الذكاء الاصطناعي لتعزيز تجربة العملاء المصرفية. بالإضافة إلى إطلاق وجهات جديدة للتحويلات المالية الدولية إلى المحافظ الإلكترونية، ستوفر هذه الميزات المتطورة والمدعومة بالذكاء الإصطناعي المزيد من الراحة والتحكم والخدمات المخصصة للعملاء. يدعم تطبيق جوال المصرف الآن خدمة التحويل إلى المحافظ الدولية إلى وجهات جديدة وهي الفلبين ونيبال. ويأتي هذا التوسع بعد النجاح الذي لاقته خدمة التحويل الى المحافظ الجوالة في مصر وخدمة التحويل عبر UPI إلى الهند، والتي تتيح لعملاء المصرف التحويل الفوري إلى أي محفظة باستخدام أرقام الجوال المحلية.
ويوفر هذا التحديث طريقة آمنة لإرسال الأموال بشكل فوري، مما يعزز خدمات تحويل الأموال المميّزة في المصرف، ويقدم خدمة مهمة للمقيمين الذين يدعمون أسرهم في بلدانهم. وفي إطار تعزيز الخدمات الرقمية، قدم المصرف ميزة طلب كشف الحساب وشهادة الحساب المختومين رقمياً. وهما مستندان رسميان يمكن للعملاء الحصول عليهما عند الضرورة، دون الحاجة إلى زيارة أي فرع. كما أضاف المصرف إلى تطبيق الجوال ميزة جديدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقوم بتحليل سلوك العملاء وتعاملاتهم المالية ومن ثم توفر لهم توصيات ونصائح تهمهم حول المنتجات والخدمات التي تناسبهم. فأياً كانت أسباب استخدامهم للتطبيق، سواء لتنفيذ معاملة أو التحقق من أرصدتهم وطلباتهم، يتلقى العملاء اقتراحات مناسبة تلبي احتياجاتهم المالية في الوقت المناسب، ويمكنهم اتخاذ الإجراءات بناءً على هذه التوصيات فوراً من خلال عملية آلية توفر تجربة سلسة. كما يستخدم تطبيق جوال المصرف الذكاء الاصطناعي لتصنيف العملاء وفقاً لمعاملاتهم من خلال بطاقات الخصم والائتمان لتحديد ما يفضلونه، وهو الأمر الذي يسمح للمصرف بتقديم عروض وخدمات مخصصة لهم لإثراء تجربة العملاء.
كما استفاد المصرف من تقنيات الذكاء الاصطناعي في إعداد نماذج المخاطر الائتمانية بكفاءة أكبر. فبدعم من تقنيات التعلم الآلي، يمكن للمصرف الآن اعطاء موافقات مسبقة للعملاء للحصول على التمويلات وعروض بطاقات الائتمان الفورية في خطوة واحدة. فمن خلال أتمتة هذه العملية، يضمن المصرف الحصول على موافقات سريعة من إدارة المخاطر. وفي تعليقه على هذه الميزات الجديدة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، قال السيد د. أناند، المدير العام لمجموعة الخدمات المصرفية للأفراد: «في المصرف، نواصل الاستفادة من قدرات الذكاء الاصطناعي لتوفير تجربة مصرفية مخصصة وفعالة وآمنة لعملائنا، حيث تلعب هذه التقنيات دوراً محورياً في استراتيجيتنا الرقمية، بدءا من اقتراح المنتجات وحتى الموافقات السريعة على التمويل. وتعكس هذه التحسينات التزامنا المستمر بتقديم تجربة رقمية سلسة تمكن عملاءنا من التحكم في احتياجاتهم المالية، في أي وقت ومن أي مكان». مع أكثر من 280 ميزة وتجربة متطورة، أصبح تطبيق جوال المصرف القناة المفضلة لمعظم العملاء، حيث يوفر منصة شاملة وسهلة الاستخدام لجميع احتياجاتهم المصرفية، ويمنحهم القدرة على التحكم الكامل في حساباتهم وبطاقاتهم ومعاملاتهم وتلبية جميع احتياجاتهم المصرفية عن بعد. كما يمكنهم من التقدم بطلب فتح حساب للمرة الأولى، والحصول على تمويل شخصي، أو بطاقة ائتمان، أو فتح حسابات إضافية عبر تطبيق جوال المصرف.