ابتُكر أول روبوت دردشة في عام 1964 من قبل جوزيف وايزنباوم في «معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا» ليحاكي دور الطبيب النفسي.
وتطورت هذه التقنية يوماً بعد يوم حتى باتت تُستخدم في عدة قطاعات مثل الضيافة والصيرفة و التجارة الإلكترونية والتجزئة والخدمات الحكومية.
المزيد مع مراسلة «CNN الاقتصادية» دانة العُمر.