أعلنت مجموعة إس تي سي «stc» السعودية كامل جاهزيتها لموسم الحج لعام 2024، لخدمة الملايين من ضيوف الرحمن.
إذ يقدّم مركز أعمال الحج والدعم الفني التابع لمجموعة stc في مكة المكرمة مجموعة متكاملة من الحلول والخدمات الرقمية المبتكرة التي تضمن أعلى مستويات الجودة لتسهيل أداء الحجاج لشعائرهم.
تضمنت أبرز استعدادات stc توسيع البنية التحتية التقنية بنسبة 36% مقارنة بالعام الماضي، بهدف تيسير التواصل بين الحجاج وأسرهم.
كذلك عززت المجموعة شبكتها بتركيب أكثر من 1200 موقع يدعم شبكة الجيل الخامس 5G، وما يزيد على 1900 نقطة نفاذ لشبكة الواي فاي، و550 موقعاً خارجياً متحركاً في منطقة الحرم المكي والمشاعر المقدسة.
كما تم إنشاء أكثر من 300 شبكة داخل المباني لدعم وتوفير خدمات البيانات لحجاج بيت الله الحرام، وزيادة الطاقة الاستيعابية لحركة مرور المكالمات الدولية بنسبة 100%.
ولأول مرة داخل الحرم المكي، تم إضافة خدمات الجيل الخامس 5G إلى حلول التغطية الداخلية (IBS) ضمن منطقة التوسعة الثالثة للحرم المكي في الدور الأرضي، مع الانتهاء من أعمال إضافتها إلى طابق الميزانين والطابق الأول مع بداية موسم الحج.
ولأول مرة في تاريخ الحج أيضاً، تم الاستغناء عن الجيل الثالث وتقديم الخدمات الصوتية على شبكة الجيل الرابع، حيث تشكل حركة المكالمات الصوتية بتقنية VoLTE أكثر من 71%.
كما رفعت stc سعة شبكة 4G بنسبة 13% في منطقة الحرم المكي والمسجد النبوي في المدينة باستخدام شبكة LTE الحديثة، إلى جانب أكثر من 144 موقعاً بشبكة الاتصالات المتخصصة بالشبكة الحرجة.
وخصصت stc فريق عمل مستقلاً يضم أكثر من 1000 تقني من مختلف التخصصات للعمل في الميدان ومراكز التحكم، إلى جانب أكثر من 50 فريقاً فنياً إضافياً مجهزاً بالكامل للتدخل السريع، وتوفير الدعم الفني على مدار الساعة مع الجهات التشغيلية كافة من أجل تقديم أفضل الخدمات للحجاج.
ووضعت المجموعة أكثر من 85 مركز مراقبة وصيانة موزعة في المشاعر المقدسة، وقامت باعتماد خطة لإعادة نشر المواقع المتنقلة بما يتوافق مع حركة الحجاج وساعات الذروة، وتوفير أكثر من 200 عربة ودراجة نارية لضمان سرعة الاستجابة، وأكثر من 70 عربة اتصال متنقلة لتوفير أفضل مستويات التغطية وجودة الاتصال.
كما شملت الخطة فحص حالة عناصر الشبكة وتنفيذ أعمال الصيانة الوقائية، وإجراء الاختبارات اللازمة للتحقق من الحالة التشغيلية لعناصر الشبكة وتحليل مسار الحركة الهاتفية وحركة تدفق البيانات، ووضع الخطط الاحترازية المناسبة.
ولضمان أعلى مستويات الجودة المقدمة للحجاج، قامت المجموعة بتطبيق التقنيات المتطورة مثل الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات للتحقق من الجاهزية والاستعداد لموسم الحج، إضافة إلى تجهيز أنظمة مراقبة الشبكة بخاصية الإشعار التلقائي في حال حدوث أي عطل لأي خدمة، مع إمكانية فتح البلاغات بشكل آلي، والمراقبة اللحظية لأداء الشبكة وعناصرها.
وتهدف هذه الجهود المتكاملة إلى تعزيز جودة خدمات الاتصال والإنترنت المقدمة للحجاج، بما يتماشى مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن ضمن رؤية السعودية 2030، بهدف إثراء تجربة الحجاج وضمان راحتهم في أثناء أداء المناسك.